Nachdem ich unseren Printserver virtualisiert und mich eigentlich schon gefreut habe, dass alles so reibungslos verlaufen ist, bin ich schon bald eines besseren belehrt worden. Auf allen unseren HP MFP´s sind keine Workflows mehr nutzbar, ein Blick in die Managementsoftware offenbahrte den Fehler sofort: die installierten Lizenzen waren zu Testlizenzen “downgegraded” worden, die zudem noch abgelaufen waren.

Erklären lässt sich das damit, dass die Lizenzen an die MAC-Adresse des Servers gebunden sind, auf dem die Managementsoftware installiert wird.

Ein Anruf bei der HP-Hotline brachte zum Vorschein, dass eine E-Mail an codeword_europe@hp.com mit folgendem Inhalt:
Contact Person:
Company Name:
Licensenumber:
Ordernumber:
Old MAC:
New MAC:
schon genügt, um einen neuen Schlüssel zu bekommen. Die Antwort auf mein E-Mail ist auch wirklich flott gekommen: 14 Minuten nachdem ich meine Anfrage abgesetzt hatte, war die  funktionierende Antwort schon da!